よくある質問

はい。空きがあればご予約可能でございます。

既に満室の場合もございますので、必ず事前にお電話でご予約の上　ご来館をお願いいたします。

TEL : 0152-48-2245

当日のキャンセル等によりご用意できる場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。

TEL :0152-48-2245

お問い合わせ時の空き状況等により、ご宿泊代金は変動いたします。

最初にご確認・お問い合わせされたときのご料金ではなく、ご予約時点でのご宿泊代が適用されます。

何卒ご了承くださいませ。

当館は1泊2食付を主とする旅館でございます。

その為「お部屋タイプ」と「ご夕食のお膳の種類」の組み合わせを多数ご用意しております。

「お部屋タイプ」についてはHP内のお部屋欄にて、

「ご夕食のお膳の種類」についてはHP内の食事欄にて、それぞれ詳細をご案内しております。

是非一度ご覧くださいませ。

基本のお子様料金は下記の通りです。（繁忙期等例外もございます。）

〇小学生（高学年）　・大人の70％　・食事：大人と同様

〇小学生（低学年）　・大人の50％　・食事：子供膳

〇幼児（1歳～未就学）食事有、布団有　・5,500円税込　・食事：お子様ランチ

〇幼児（1歳～未就学）食事有、布団無　・3,850円税込　・食事：お子様ランチ

〇幼児（1歳～未就学）食事無、布団有　・3,300円税込

〇幼児（1歳～未就学）食事無、布団無　・2,750円税込（施設使用料）

〇乳幼児（0歳）　・無料

※1室、大人1名+小学生1名でご利用の場合、同伴の小学生1名は大人料金と同額となります。

（システム上表示されなくても現地精算となります）

当社のキャンセルポリシーは下記の通りです。

・連絡なしの不泊/不着：利用料金の100%

・当日：利用料金の100%

・1日前まで：50%

・3日前まで：30%

※15名以上は5日前より宿泊料金の30％を頂戴致します。

なお、外部のHPや旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては

お申込み先の規定が適用されます為、当館ではご回答ができません。

お申し込み先へお問い合わせくださいますよう　お願い申し上げます。

いいえ。ペットとお泊り頂けるお部屋はございません。

「@abashirikoso.com」の受信制限の解除をお願いいたします。

また、迷惑メールフォルダのご確認もお願いします。それでも、当館からのメールが届かない場合は、何らかの問題が生じている可能性があります。

大変お手数ですが、「0152-48-2245」までご連絡をお願いします。

約100台の屋外無料駐車場をご利用ください。（先着順・予約不可）

※バイク、自転車でお越しの方は車庫もございますが、受入台数に限りがございます。

（先着順・予約不可）

当館は全室禁煙となっております。

愛煙家の方は館内に喫煙スペースを用意しておりますのでご利用ください。

【喫煙所】　〇本館：2階、3階　　〇中央館：1階　　〇南館：2階、3階　　〇正面玄関横

当館ではすべての客室に　ベッドが2台設置されております。

和洋室の場合、畳のスペースは約10畳程度ございます。

3名様1室～5名様1室でのご予約の場合、その畳の上に布団を追加でご用致しますので

あらかじめご了承くださいませ。

館内、車いすでご移動可能でございます。

【お部屋】踏み込み部までバリアフリーとなっております。

【大浴場】脱衣場までバリアフリーとなっております。

【食事会場】会場内に一部段差がございます。

いいえ。客室内のお風呂・シャワー等の水回りは、温泉水ではございません。

温泉をご利用の際には大浴場へお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

アルコール類、ソフトドリンク類、氷をご用意しております。

【対応時間】チェックイン~22:00

詳しくはフロントにお問い合わせくださいませ。

チェックインは15時から、チェックアウトは10時でございます。

一部のプランではお時間帯が異なる場合がございます。

予約時にご指定していただいたチェックイン時間を過ぎる際は、ご連絡をお願い致します。

はい。承っております。

状況によりお受けできない場合もございますので、ご希望の場合はお早めにお申し出くださいませ。

1部屋あたり2,200円で、通常15時のところ　14時のチェックインを承っております。

はい。承っております。

状況によりお受けできない場合もございますので、ご希望の場合はお早めにお申し出くださいませ。

1時間につき1部屋あたり2,200円で、最長12時までの延長を承っております。

但し　ご宿泊代を含めたすべてのご精算を10時までにお済ませいただきますよう

お願いいたします。

はい。「事前予約制」にて無料の送迎バスをご用意しております。

【 4月～12月】お迎えは14時～17時20分までの間で、お客様のご到着に合わせて承っております。

　　　　 　 　お送りは　翌朝9時30分発の1本のみ承っております。

【 1月～ 3月】お迎え・お送り共に　当館にてダイヤを決めさせていただいておりますので、

　　　　 　　お電話にてお問い合わせくださいませ。

上記のバスは、お客様のご希望に合わせて　網走駅の他　網走バスターミナル・道の駅流氷街道網走　にも停車いたします。事前のご予約の際に希望の停車場所をお伝えください。

※配車の無い日もございます。また席には限りがございますので、予めご了承ください。

ご用意しておりません。

女満別空港～網走湖荘　間は　網走バス運行の「女満別空港線」1本での往来が可能でございます。

飛行機の発着に合わせた非常に便利なダイヤで設定されておりますので、是非ご利用くださいませ。

はい。お預かりいたします。

フロントへお申し付けくださいませ。

はい。当日中に取りにお越しいただける場合のみ　お預かりいたします。

フロントへお申し付けくださいませ。

フロントにてお預かりいたします。

送られる際は荷物伝票に必ず「ご宿泊日・ご宿泊者代表者様」を明記のうえ、

事前にご連絡をお願いいたします。

なお、着払い・代引きのお荷物はお受け取りできかねます。

また、生ものや貴重品もお預かりできかねますのでご注意くださいませ。

冬期は吹雪等の影響で荷物が遅れることがございます。

日にちには余裕を持ってお送りいただくようお願いいたします。

はい、売店にて承っております。

【営業時間】　7:30～10:00 / 15:30～21:00

営業時間内にお越しいただき、元払い・着払いをご指定の上、伝票のご記入をお願いいたします。

お手荷物・スーツケースはもちろん、お土産品のクール便等も承っております。

お食事処もしくは広間にて、和食膳をご提供しております。

お膳は「湖畔の膳」「潮彩膳」「いさり火膳」「なごみ膳」と4種類ご用意しており、

お申し込みのプランによりご提供のお膳が異なります。

チェックインの際、ご希望の夕食開始時刻をお選びいただいております。

17：30、18：00、18：30、19：00、19：30　からのご選択となり、

混みあった時間帯から順に　受付を終了させていただいております。

夕食会場が20：30にて営業終了いたしますので、19：30をお選びいただいた場合は

1時間でお食事をお済ませいただくこととなります。

食物アレルギーの場合、前日までのお申し出により食材の変更を承っております。

宗教・嗜好に関わる変更につきましては、お応えできる範囲が異なりますので

ご予約時にご相談ください。

なお、当日のお申し出に関しましてはご対応出来かねます。何卒ご了承ください。

はい。小学校低学年のお客様向けのお子様膳や、

未就学のお客様向けのお子様ランチなどをご用意しております。

いいえ。お部屋食はご提供しておりません。

はい。団体様のみでのご会食の場合「おひとりさまにつき1,100円増し」にて

個室宴会場のご用意を承っております。

原則5名様以上でのお手配ですが、

4名様以下の場合でも「グループ様で5,500円」にて承っております。

はい。外注にはなりますが、承っております。ご希望の場合、5日前までにご連絡ください。

※日数がかかる大きいサイズや特殊なものは間近ですとお受けできない場合がございます。

　ご了承ください。

バイキング形式でのご提供をさせていただいております。

場合によりセットメニューでのご提供となることもございます。あらかじめご了承くださいませ。

7時～9時の間にお召し上がりいただいております。

時期により若干変更になる場合もございます。

ご朝食バイキングでは、各メニュー札にアレルギー表示を行っております。

お取りになられる前にご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

ご宿泊のお客様は、チェックイン後翌朝の9時までお入りいただけます。

但し、ドライサウナのみ　22時で締めさせていただいております。

日帰りのお客様は、営業時間が13時～22時（受け付けは21時まで）となります。

承っております。大浴場、露天風呂、ドライサウナをご利用いただけます。

【ご入浴時間】13:00～21:00

【最終受付】20:00まで

【料金】大人:1000円、子供500円

その他、下記の備品は有料にて貸出・販売しております。

・バスタオル（レンタル）300円　・フェイスタオル（販売）200円　

※ご宿泊のお客様で混みあう日程などは、混雑回避の為　営業時間を短縮するなどの

規制をさせていただく場合がございます。

事前に変更が決定している場合は、HP内のお知らせ欄にて変更後の営業時間をお知らせいたします。

はい。日帰り入浴専用入り口横に休憩スペースを設けております。

椅子、テーブルで小上りはございません。

刺青、タトゥーをしている方のご入場、ご入浴はお断りをさせていただいております。

はい。ございます。

全客室　およびロビーなどの公共スペースでご利用頂けます。

いいえ。1泊2食付きでお申し込みのご宿泊者様専用のお食事処のみとなっており、

ご予約なしでお料理をご提供できる施設はございません。

はい。中央館4階、5階、6階に各1台ずつございます。

【料金】洗濯機1回300円・乾燥機30分100円

洗濯用洗剤は1回分100円にて　フロントで販売しております。

いいえ。あいにく当館内にはご用意がございません。

承ります。

【クロスバイク】　3時間まで1,000円・1日2,000円

【ロードバイク】　3時間まで2,000円・1日4,000円

※ヘルメット、保険付き

基本的にはホテルからお客様に連絡をすることはありません。携帯電話の番号が登録されているお客様で、カギや財布などの貴重品をお忘れの場合に限って、連絡することがございます。基本的には、プライバシーの観点から、お客様から連絡があるまで適切に保管いたします。宿泊日、部屋番号、忘れ物の種類を台帳に記録しフロントで台帳を管理しております。

保管期間は、忘れ物の種類よって様々ですが、遺失物規定という法律の規定により、ホテルで発生した忘れ物の保管期間は原則３ヶ月となっています。保管期間を過ぎたものは処分させていただきます。

忘れ物のお渡し方法は、ヤマト便着払いとなります。

フロントにて承ります。

・コピーA4サイズ　1枚につき20円

・FAX送信　1送信につき50円